Bem-vindo à nossa Central de Atendimento!
Aqui você encontra todas as informações sobre compras, entregas, trocas, devoluções e muito mais. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar pelos nossos canais de atendimento.
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
Trocas podem ser solicitadas por:
Defeito de fabricação
Produto incorreto
Tamanho ou modelo incompatível (quando aplicável)
Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
Sem uso
Com embalagem original
Com nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
O cancelamento pode ser solicitado:
Antes do envio do pedido (cancelamento imediato)
Após o recebimento, seguindo as regras de devolução
Em pedidos já enviados, o cancelamento só será concluído após o retorno do produto ao nosso estoque.
O reembolso seguirá os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.
Trabalhamos com transportadoras e Correios.
O prazo de entrega varia conforme:
Localização
Tipo de frete escolhido
Disponibilidade do produto
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (greves, clima, endereço incorreto).
Após a compra, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.
É possível acompanhar o status do pedido em Minha Conta > Meus Pedidos.
Status comuns:
Aguardando pagamento
Pagamento aprovado
Em separação
Enviado
Entregue
Caso haja qualquer problema com o pedido, entre em contato conosco.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito (parcelado)
Pix
Boleto bancário
Pagamentos via Pix são confirmados rapidamente.
Boletos podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Compras no cartão estão sujeitas à análise antifraude.
Nosso site possui certificado SSL, garantindo a proteção dos seus dados.
Nenhuma informação de pagamento é armazenada em nossos servidores.
Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e reconhecidas no mercado.
Seus dados pessoais são usados apenas para fins de compra e entrega.
Em Meu Cadastro, você pode:
Atualizar dados pessoais
Alterar endereço
Acompanhar pedidos
Consultar histórico de compras
Mantenha seus dados sempre atualizados para evitar problemas na entrega.
